Políticas de Privacidad

1. Introducción

En Tienda Aurelis respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios cuando visitan nuestro sitio web tienda-aurelis.com o realizan una compra a través de nuestra plataforma.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Responsable del Tratamiento

Responsable del tratamiento:

Tienda Aurelis

Correo electrónico: soporte@tienda-aurelis.com

Teléfono: [TELÉFONO DE CONTACTO]

3. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Información de identificación

• Nombre y apellidos

• Dirección postal

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

Información relacionada con pedidos

• Productos adquiridos

• Historial de pedidos

• Estado de las entregas

• Preferencias de compra

Información técnica

• Dirección IP

• Tipo de navegador

• Dispositivo utilizado

• Sistema operativo

• Fecha y hora de acceso

• Páginas visitadas

Información proporcionada voluntariamente

• Consultas realizadas mediante formularios de contacto

• Comunicaciones por correo electrónico

• Mensajes enviados a través de nuestros canales de atención al cliente

4. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos

• Procesar y gestionar compras realizadas en nuestro sitio web.

• Coordinar la preparación y entrega de los pedidos.

• Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.

Atención al cliente

• Responder consultas, solicitudes o reclamaciones.

• Facilitar asistencia relacionada con productos o servicios.

Cumplimiento legal

• Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.

• Atender requerimientos de autoridades competentes.

Seguridad

• Prevenir actividades fraudulentas.

• Detectar accesos no autorizados.

• Proteger nuestros sistemas y usuarios.

Comunicaciones comerciales

Con su consentimiento, podremos enviarle información sobre:

• Ofertas especiales

• Promociones

• Novedades

• Lanzamientos de productos

• Campañas de marketing

Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

5. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en una o varias de las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato de compraventa.

• Cumplimiento de obligaciones legales.

• Interés legítimo del responsable del tratamiento.

• Consentimiento expreso del usuario.

6. Conservación de los Datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.

Posteriormente, los datos podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades legales, fiscales o administrativas.

Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados de forma segura.

7. Destinatarios de los Datos

Sus datos podrán ser compartidos únicamente cuando resulte necesario con:

Empresas de transporte y logística

Para gestionar la entrega de los pedidos.

Proveedores tecnológicos

Para el alojamiento del sitio web, servicios informáticos, análisis de datos y gestión de la plataforma.

Proveedores de servicios de pago

Cuando sea necesario para procesar operaciones relacionadas con las compras realizadas.

Autoridades competentes

Cuando exista obligación legal o requerimiento oficial.

En ningún caso venderemos ni alquilaremos sus datos personales a terceros.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán adoptando las garantías adecuadas exigidas por el RGPD para garantizar un nivel adecuado de protección.

9. Derechos de los Usuarios

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Conocer qué datos personales tratamos sobre usted.

Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.

Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Derecho a la limitación del tratamiento

Solicitar que limitemos temporalmente el uso de sus datos.

Derecho a la portabilidad

Recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.

Derecho a retirar el consentimiento

Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado previamente.

10. Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:

Correo electrónico: soporte@tienda-aurelis.com

Indique claramente:

• Nombre completo

• Dirección de correo electrónico utilizada en la compra o registro

• Derecho que desea ejercer

Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad.

11. Seguridad de la Información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a:

• Pérdida accidental

• Alteración

• Acceso no autorizado

• Divulgación indebida

• Uso fraudulento

Nuestro sitio web utiliza conexiones seguras mediante tecnología SSL para proteger la transmisión de información.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio web y ofrecer funcionalidades personalizadas.

Puede obtener más información en nuestra Política de Cookies.

13. Menores de Edad

Nuestro sitio web está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad.

Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos de forma inmediata.

14. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página junto con la fecha de la última actualización.

Recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado.

15. Contacto

Si tiene cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros:

Tienda Aurelis

Correo electrónico: soporte@tienda-aurelis.com

Teléfono: [TELÉFONO DE CONTACTO]